Ganar dinero en los blogs no es un deseo

. jueves, 18 de septiembre de 2008
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La rentabilidad de los blogs no es un sueño sino una cuestion de tiempo y esfuerzo, para las empresas y instistuciones comenzaron a usar la blogosfera para promocionar su marca y atraer cliente potenciales, algunas veces logran patrocinar sitios de mayor audiencia, siempre y cuando tenga que ver con el rubro del blog al que se sponsorea...
para lograr que un blog sea rentable es la conbinacion de dos ingredientes
Calidad en el contenidosin faltas ortograficas, recuerda que un blog es un servicio al lector la falta ortografica es un insulto al lector, seria como venderle pescado podrido.
Contenido interesante es interesante algo que sea moderno, que otro que solo hable de algo fuera de moda.
Si tu blog se trata del rubro de tu empresa y ganas de forma favorable en ella es obio que tambien andes bien.
Trata de buscar algo que te guste que le guste a muchos como ej homero simpson....
Buen diseño preferentemente que no tarde en cargar mas de 10 segundos,.
Mayor cantidad de articulos publicadosTener mas de 25 a 50 post publicados y ordenados mientra mas contenido se publique se rastreara mas y mas en google...
Coloca tags en las fotos
Google rastrea fotos siempre deja lleno el espacio alt en el cogigo donde esta la imagen..

Hay algunos mitos que ronda en la web que para tener exito en los blogs hay que escribir sobre sexo o en idioma chino, pero es falso toda tematica tiene una cierta demanda, obiamente un blog puede orientarse a una sola tematica o puede orientarse a una tematica que abarca muchas mas en la que se relacionen entre si.
Cumpliendo esos requisistos puede rentabilizar un blog pero para eso es necesario algo mas, publicidad rondan muchos programas de afiliados , pero el mas conocidos de todos es el google adsense ya que da mas resultado que la publicidad grafica, hay un truco del azul puro #000FFF dicen que siempre da resultado.
Para que las ganancias aumenten el blog debe tener mas de 1500 visitas al dia y un CTR mayor al 30%,
Hay otros sistemas como privados o de sponsoreos ya que muchas empresas patrocinan en los blogs,para dejarla bien en clara "Nadie se hace millonario escribiendo un blog" sino que se saca unas monedas y se promociona de manera discreta un producto o servicio, ademas es un medio de comunicacion entre cliente y vendedor ya opina de sus productos...

En que gastan los ricos su dinero

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Una de las teorias mas interesantes del prestigiado libro padre rico padre pobre nos muestran en que gastan las tres clases sociales sus ingresos.

En que gastan los pobres sui dineroademas de las necesidades basicas, algunos gastan su dinero en artilugios como repisas con jarrones, adornos y cuadros con fotos.

Estas cosas se consigen en las tiendas y en el mercados de las pulgas, causando que sus reservas de dinero comienzen a disminuir, no quiero ofender a nadie ya que yo vivi y me crie en ese entorno...
En que gastan la clase media su dineroLa gente considera que la clase media es la clase de ricos trabajadores pero es falso, a diferencia de los ricos la clase media se da lujos de ricos comprando cosas que les cuestan pagar hundiendose en las deudas, como por ejemplo:

manuel que es abogado gana unos 3000 dolares al mes, se compra un mercedes benz esto cuesta unos 50.000 dolares pero mas el seguro la alarma conta robo y el impuesto del automotor mas la patente, causa un costo alto que su presupuesto, en definitiva comenzara a trabajar mas para pagar esas deudas..para tener en cuenta
"Los ricos se dan lujos al final de cada proyecto y no al principo"

En que gastan los ricos su dinero..

!!!gastar, no gastan inviertenEn que??
*Titulos financieros (acciones,bonos,titulos)*mercados comerciales (emprendimientos,comercios,)*marketing (para mejorar sus emprendimientos y atraer mas demanda)..

por que se dan lujos al final y no al principio de un proyecto?
por que despues de tener exito ganan el suficiente dinero para darse cualquier lujo desde comprarse una casa nueva hasta un auto lindo sin caer en ninguna deuda, debido a estos exitos que logran los ricos nacen otro negocio que es el consumo de lujo, articulos de todo tipo elaborados con oro plata y piedras preciosas.

A diferencia de todos los demas los ricos invierten en todo los que le deja dinero asi aprenden a manejarlo.

un ejemplo: si yo abro un mercadito en un barrio alejado de la zona centrica y que este se encuente poblado sera una ventaja, ya que abrilo me sale menos de 8000 dolares (incluyendo alquiler del local, habilitacion de la cuidad y la mercaderia necesaria).

Como un mercadito deja mucha venta por dia se gana unos 300 dolares y por mes se recuperaria la primera inversion, se reinvierte lo ganado y asi se forma una torre de ingresos que aumenta sin detenerse.

el ejemplo no solo es valido para un mercado sino que puede tomarse en cuenta en muchos rubros.. solo analiza dos puntos



  • como es el poblado

  • cual comercio competidor es el mas cercano (si queda lejos elige esa zona)

  • cuantos habitantes hay en esa zona.

bueno espero que sirva para algo estos ejemplos.





El pixel tambien se vende

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Alex tew el ingles de 29 anios que logro vender mas de un millon y medio de pixeles,te contamos como lo logro.


Hace 2 anos alex trabajaba de repositor en un supermercado en inglaterra, en su dormitorio un dia escribio en un cuaderno "quisiera ser millonario" y entonces se acerco a su computadora y viendo algunas fotos se dio cuenta que tenian pixeles y que se podian colocar en una web, asi que creo la web http://www.milliondollarhomepage.com/ y comenzo a vender publicidad a 1 dolar por pixel en ebay, comenzo a ganar unos cuantos dolares suficientes para continuar con su genial idea hasta que despues de un año ya termino recaudando mas de un millon y medio de dolares,lo bueno de esto es que fue un sitema de marketing creativo y poco ortodoxo,ademas que el enlace es permanente.


Muchos consideran que ha aprovechado su suerte vivir en un region muy industrializado como es europa, donde muchos no aprovechan la oportunidad de vender.


Para vender en internet (cualquier cosa) se necesitan


  • ganas de vender.

  • vender mas barato que la vida real (unos dolares menos pero no tanto para ganar poco).

  • Mostrar fotografias,videos,texto corto y legible para vender mejor.*

  • dar muchos beneficios despues de la venta (posventa).*ser sincero y transparente.

Se viene el palermo valley 6

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El staff de palermo valley esta buscando un lugar para realizar su proxima reunion, necesitarian un salon para eventos con capacidad para 300 400 personas y que disponga de conexion wi-fi obiamente ubicado en el barrio de palermo, barrio norte o recoleta, los interesados puede saber mas entrando a http://www.palermovalley.com/ o enviando un mail a quieroayudar@palermovalley.com.

Durante el anterior palermo valley realizado en arguibel f&w en barrio norte los empredendedores iban a presentar sus proyectos en presentaciones de power point, pero debido a dificultades tecnicas tubo que suspenderse,ademas las conexiones de internet wifi no funcionaron comodamente ya que se cortadan cada dos por tres. Para los que no cononcen que es palermo valley es una comunidad de comerciantes,programadores,inversores,diseniadores y directivos, todos vinculados al area it y las telecomunicaciones.Sociedad sin fin de lucro creada a fines de 2007 cuyo objetivo es el crecimiento tecnologico de la region, ya son mas de 400 asociados de todas las areas y posturas socioeconomicas.

Estos eventos se realizan por varias razones para presentar proyectos y encontrar sponsors y para reencontrase con la gente que habla a diario por medio del chat,las redes sociales, los foros y los blogs.

La piramide de las nesecidades humanas de maslow

. sábado, 6 de septiembre de 2008
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Esta pirámide es la base de los conocimientos en marketing, ya que muestra las cosas que mas nesecitan los seres humanos durante su vida.



Esta pirámide es la base de los conocimientos en marketing, ya que muestra las cosas que mas nesecitan los seres humanos durante su vida.

esta pirámide se divide en 4 partes

Necesidades Básicas
A lo largo nuestras vidas necesitamos aire agua, comida, eliminar nuestros desperdicios naturales(orín,eses),además de vivir en un ambiente sano y calefacionado, y nuestras necesidades como animales (sexo,deseo).

Necesidades de seguridad
Todos debemos preservar nuestras vidas y nuestros bienestar tanto físico como mental, como la medicina,la farmaceutica, y otros rubros..

Necesidades sociales
Durante nuestra vida interactuamos con otros seres y formamos amigos o un lazo matrimonial.
sentirse comunicado es una necesidad social.

Necesidades de auto estima
Nosotros siempre debemos estar bien con uno mismo.

y por ultimo las necesidades de autorealizacion que es lo mejor que hacemos y podemos hacer..

La teoria usada en un spot publicitario de repsol...


segun recientemente alejandro sena emprendedor argentino de proyectos web, nos cuenta la influencia de fotolog y esta piramide, es preciso decir que su proyecto dosual.com (ex altapendeja) tenga mas ventaja que todos los proyectos que cada uno de nosotros realizamos ya que esa web se clasifica en la parte mas basica de esta piramide....

Lider se hace o nace

. martes, 2 de septiembre de 2008
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"no se trata de lo que quiera ser se trata de lo que como llegar a serlo"
Frecuentemente se escucha hablar sobre la importancia de saber motivar al personal.Se destinan horas de tiempo y de lectura a descubrir este tesoro escondido, que se parece a un viejo arcon con un libro enorme repleto de formulas mágicas, sin embargo esta es solo la segunda parte de la historia “o se puede motivar sin estar motivado”.
Uno se sorprende numerosas veces al ver a jefes novatos alcanzar objetivos de lideres experimentados dentro de la misma empresa, con escasa experiencia pero mucho entusiasmo .
La técnica se veía remplazada por el alto grado de automotivacion de personas que aun no habían “sufrido” los avatares de la tarea de conducir y tenían la ilusión intacta, como muchos de nosotros tuvimos una vez.

La mayoría de las personas que trabajan con gente a cargo no son actores ni deben serlo.

Y de saber actuar(que a veces es necesario, porque nos abstenemos de mostrar como nos afectan nuestros problemas persónales),no daría resultado en forma sostenida porque siempre terminan percibiendolo.Lo que suele suceder es que nuestra gente es nuestro espejo,y sin darnos cuenta un grupo con el que estamos trabajando muy bien, de pronto se vuelve diferente. Aparecen roces, quejas y desgano sin explicaciones aparentes. En esos casos, lo primero que deberemos hacer es preguntarnos ¿Como estamos?.
Si somos honestos, encontraremos la respuesta.
Pero cuidado, porque la tendencia es buscar los errores afuera y es necesario ser muy íntegros y maduros para, en primer lugar, reconocernos humanos y falibles, y en segundo lugar, saber que si la mayoría de las veces la motivación de nuestra gente parte de nosotros, el problema se simplifica: debemos trabajar más sobre nosotros mismos.

He aquí una de las razones por las que tener gente a cargo de manera responsable es una tarea tan agotadora.
El líder de equipo que toma en serio su labor se siente a menudo sin fuerza, cansado y abnatido, porque sus conducidos se alimentan de su voluntad la “vitamina” principal para recuperarse suele ser aquello que la gente nos devuelve con objetivos cumplidos, buena disposición, entusiasmó y por que no, reconocimiento de ellos a nuestro esfuerzo por intentar hacerlos mejor cada día. Es en este punto cuando recuerda lo bueno que es ser buen jefe.

Sin embargo, para ser líder es necesario ser un generador personal de energía, sobre todo cuando además su propio jefe no colabora en este sentido se encuentra solo.

El buen jefe trabaja mucho consigo mismo, se preocupa por estar bien, equilibrado, en armonía, relajado, motivado y saludable, porque de otra manera no tendría nada para dar.
Esto es una afirmación, vale decir, no hay dudas sobre este concepto. Pensamos al revés: ¿Qué se puede esperar de un líder desganado, enfermo, ansioso, preocupado, cansado y triste? ¿Que sepa disimular? ¿Cuanto tardaríamos en percibirlo?

Miremos hacia adentro unos instantes y preguntémonos como estamos en todos estos sentidos.El tiempo que dediquemos a sentirnos bien (viajes, meditación, gimnasia, dietas de salud, salidas, lecturas nutritivas, etc.)Se volcara luego en las personas que nos preocupan, cuando perciben que su jefe es feliz, porque la herramienta secreta de ese líder es SABER que el buen animo y la plenitud son y tan contagiosos como el bostezo.La primera persona que tenemos a cargo somos nosotros mismos, y si no nos sabemos motivar y conducir, no podemos pretender hacerlo con los demás sino con grandes dificultades.

que es el marketing

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El marketing es el estudio de mercado y como divulgar un producto o servicio a un determinado cliente.

para tener el exito en el marketing de un producto debe tomar en cuenta.

  • Responder al mercado
  • Estudiar que es lo que necesitas y responder en consecuencia.
  • Hacer foco en el cliente
  • Preguntarse:

  • ¿Quien es mi cliente?
  • ¿A que segmento pertenece?
  • ¿Que le gusta?
  • ¿Cuanto?
  • ¿Donde?
  • ¿Por qué?
  • ¿Cómo?
que es el marketing

Analisis del competidor
  • Análisis de los programas de marketing de nuestra competencia.
  • Los modelos publicitarios de la competencia.
  • Como fijan precios.
  • Que tipo de relación establecen con sus clientes.
  • Donde esta el punto débil de mi competencia.
  • Cual es el nicho que mi competencia no ataca para fortalecerme.
  • Cuales son las brechas que nos deja la competencia.



    El propósito del marketing es crear y sostener una relación a largo plazo porque….
    Cuesta 4 veces mas venderle a un nuevo cliente, que venderle a uno existente.

Jerarquia del valor del cliente

  • Básico: es lo mínimo que el cliente espera de su negocio.
  • Esperado: es lo que los clientes consideran normal en UD y en sus competidores.
  • Desado: valor agregado que el cliente conoce y le gustaría recibir de usted pero que no espera recibir, que ayudaría a diferenciar y/o categorizar su producto/servicio.
  • No previsto: Valor agregado que sorprende al cliente mucho mas allá de lo conocido y/o esperado por el.







    Comenta sobre estas imagenes...



como diseniar un producto



como promocionar mi producto o servicio


como tener exito con mi producto

como positivilizar el pensamiento

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Costoso aprender a mantener nuestra mente positiva?

(Según Cecilia Tofanari facilitadota del Método Louise Hay)

No hace falta invertir dinero. Empecemos cada jornada, al abrir los ojos cuando todavía estamos dentro de la calma, diciendo: “gracias” por este nuevo día, porque estoy viva, porque tengo un techo, porque tengo una cama, porque me puedo lavar los dientes, por todo lo que se les ocurra.

¿La prosperidad esta vinculada de alguna manera al pensamiento positivo?

Ser agradecido atrae a la prosperidad. El Universo escucha y dice “esta persona es agradecida por lo que tiene mucho o poco, entonces le voy a dar mas”.Es por eso que no sirve de nada decir:”Otro día mas, y no tengo trabajo ni dinero”; o “estoy cansado de luchar”, etcera. Estos enunciados le dicen al universo que no tienes ganas de recibir nada mas, pues solo te estas quejando por lo que no tienes.


¿Aconseja algo mas para cuando nos levantamos a la mañana?
lo siguiente que tenemos que hacer cuando nos levantamos es abrir los brazos de par en par, y decir:”

Hoy es el mejor día de mi vida”.

Y cada día será así, no importa lo que suceda, o si estoy pasando por un momento difícil, el resto

de las cosas no tienen por que ser malas.

Deberíamos acostumbrarnos a tener ciertos” comodines” para poder “desengancharnos” de los comentarios negativos de nuestros entorno que no nos conducen a nada.

Si vamos a hacer las compras, o tenemos un negocio que atender, o conversaciones con gente que no esta bombardeando con comentarios negativos sobre la situación actual,



¿Algunos otros consejos?
No miremos el noticiero antes de irnos a dormir, ni apenas nos levantamos a la mañana.

Tampoco dejemos que otros decidan como va a ser nuestra vida. Nuestra vida es como cada uno de nosotros quiere que sea; lo externo tiene poder sobre nosotros si realmente se lo damos.


¿Cómo puede sentirse optimista alguien que siente que ha permitido todo?

La abundancia infinita y la plenitud son nuestras condiciones naturales. Solo necesitamos recuperar el recuerdo de lo que ya conocíamos. La naturaleza autentica de nuestro estado terrestre consiste en que el Universo es campo fértil de todas las posibilidades.

En nuestra forma más primordial somos un área que incluye todas las posibilidades. Desde este nivel, es posible crear cualquier cosa. Este es el campo de nuestra naturaleza esencial, nuestro ser interior. También se lo llama Absoluto, y es la autoridad definitiva. Es riqueza en si misma, pues genera la diversidad infinita y la abundancia del Universo.

Quienes se sienten pobres, sin nada, deben recordar que la abundancia es la experiencia en la que nuestra necesidad se satisfacen con facilidad y nuestros deseos se cumplen espontáneamente. Sentimos alegría, salud, felicidad y vitalidad en cada momento de nuestra existencia.

La abundancia es una realidad, y al mismo tiempo sabemos que esa realidad es nuestra propia naturaleza. Comprendemos que somos capaces de crear cualquier cosa, por que somos capaces de crear cualquier cosa, por que todo el material de la creación tiene el mismo origen. La naturaleza acude al mismo sitio para crear un pensamiento.

En la creación, todo lo material, todo lo que podemos ver, tocar, oír, gustar u oler, esta hecho de la misma sustancia y proviene de la misma fuente. El conocimiento concreto de este hecho nos da la capacidad de satisfacer cualquier deseo, da adquirir cualquier objeto material, y de gozar de la plenitud y de la felicidad, cualquier sea el límite a que aspiremos.


¿Cómo explica que los pensamientos tengan tanto poder?

¿Qué otra cosa es un pensamiento, sino un impulso de energía e información?

Esos impulsos de energía e información que consideramos pensamientos, esos mismos impulsos, son la materia prima del universo. La única diferencia entre los pensamientos que están adentro los veo porque están estructurados en términos lingüísticos; pero antes de que un pensamiento se haga verbo y pueda experimentarse como leguaje, es solo una intención.

Los impulsos de energía e información que crean nuestra experiencia se reflejan en nuestra actitud hacia la vida esas actitudes son el resultado de impulso auto engendrados de energía e información. Por eso, nosotros hacemos que nuestra abundancia suceda.

¿Por qué funcionan las afirmaciones?

funcionan por que los pensamientos no están contenidos en esa estructura física que llamamos cerebro. Estamos todos conectados (si, todos) en la mente divina, en el potencial ilimitado, en dios, como sea que lo quieran llamar. Los pensamientos, tanto positivos como negativos, son una energía que nos conecta con la conciencia universal, y con la ley de atracción que nos trae lo que deseamos. Las afirmaciones son energizadas aun más con los sentimientos positivos, así que hay que practicar SENTIR las afirmaciones como si ya fueran realidad.

¿Cuántas afirmaciones se pueden desear al mismo tiempo?

el universo puede manejar un número infinito de deseos en cualquier momento. No importa cuantos se desea o cuanto ya se tiene, el universo responde a TODOS los deseos.
La pregunta real es ¿con cuanto, usted se siente cómodo?

Se pueden escribir, decir o pensar tantas afirmaciones como se Deseen, y luego solo permitir que el universo actué sobre ellas.

El lenguaje del rostro

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Que debamos hacer con el rostro no nos preocupa porque al hablar no lo vemos. Su expresividad procede de actos reflejos congénitos: el recién nacido hace las muecas de los sabores ácidos, dulces y amargos.Rie, sonríe, llora y bosteza con la perfección de un adulto.

Ya hemos indicado como hemos de girarnos para mirar a todos de frente. Y mantener, uno a uno, la comunicación interpersonal, que se realiza entre “tú y yo” (y no entre vosotros y yo). Cuando son muchos, bastara resbalar la vista por las frentes de la concurrencia. Cuando son pocos, habrá que dirigirse especialmente a cada uno cuando se aluden a temas que les pueden competir o interesar.

El puente de la mira no se suple con nada. Cualquier ademán resulta sin vida, imposible, si no miramos.

Mas de una vez he tenido que preguntar al final de una intervención silo habían leido.El mover y mirar los papeles no es siempre señal de lectura. Muchos se refugian en un guión que no leen o en una cuartilla en blanco, para no mirar a los que le están mirando. Otros se orientan al pasillo central, a la lámpara o a una ventana lateral. La vista perdida, como si pensaran.

Que hacer con las manos

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Basta que estén presentes, habría que responder. Es una preocupación injustificada. Porque en realidad no hacen nada propio: solo acompañan como testigos. El oficio de las manos es trabajar, defenderse o atacar. Y cuando nos comunicamos no tienen que hacer nada de esto. Quizás demostrar que están en lo que se dice, sin asumir protagonismo.

Cuando esperamos una orden las colocamos sobre la parte anterior de las caderas, lista para ocuparse en algo. Cuando empezamos a hablar pueden estar delante de nosotros, los codos flexionados. Juntas, apoyadas en la cintura (no en jarras) o simplemente abiertas, sin rigidez, en escorzo que muestre algo las palmas.

No estarán quietas, aunque podrían estarlo en algunos momentos. Las palabras, el sentido de lo que decimos, las moverán sin que lo advertimos, sin que tengamos que pensar en el gesto. Los meridionales movemos las manos algo más que los nórdicos. Corresponde a una cultura al aire libre, en la que nos comunicamos a mayor distancia. Sin complejos.

Cruzar las manos ante la región pélvica es postura inocente, timorata, que no debe prolongarse. Llevar la misma posesión a la espalda nos mutila: sin una mano aprieta fuertemente la muñeca de la otra, delante o a la espalda, nos revestimos de la autoridad del sargento.

Las manos en los bolsillos ocultan algo más que las manos. Si dejamos la pulgar tuera o solo ocultamos este dedo en el chaleco o bajo el cinturón, la actitud se vuelve clara:

“todo esta bajo control”.e n el pulgar y en las yemas de los dedos reside la precisión del homofaber, en el circulo y la esfera que forman los dedos en arco, la clarividencia del sapievis, seguro de si.

Mostrar las palmas de la mano es decir que digo la verdad, que no oculto nada, como en un juicio ante el oyente.La palma, blanca también en el hombre negro, tiene algo de entraña.La sobriedad del varón teme caer en el amaneramiento blandura femenina) si muestra mucho las palmas .Pero la credibilidad esta en las manos, tarjeta blanca de bienvenida y amistad. Para pedir y para dar U>ara comunicarse) se enseñan las palmas.

Blandir el hacha, esgrimir argumentos, golpear la tierra, acuchillar enemigos en el aire, mover todo el brazo, pertenece a una oratoria de otros contextos. Como dirigir el trafico y señalar la puerta, actos supremos de dominio, que se realizan sin necesidad de que median las palabras.


Manejar, manipular, management: en la empresa el poder esta en las palabras a media voz y en cierto juego de manos.Disecar un tejido vivo, unir ideas, pasar de una a otra estrategia, cerca la oportunidad, acotar el antes y el después, lo de arriba y lo de abajo; abrir caminos, dentro y
fuera, ganar dinero:

para manejar estos conceptos, los propios de una presentación, nos basta colocar las manos delante del pecho y accionar con las yemas de los dedos.

Video de ventas

. viernes, 29 de agosto de 2008
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El vendedor tiene que estar motivado concentrado y conocer bien el producto que va a vender, este vídeo que veremos muestra lo que debe hacer un vendedor durante todos los días antes de salir al ruedo a buscar clientes, no debemos olvidarnos de estos pasos..

Hablar sentado en la mesa.

. miércoles, 27 de agosto de 2008
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La mesa redonda, asientos de la misma altura, refuerza el sentido de igualdad. La falta de estrados en la sala de conferencias o el aula imprime un aire democrático y participativo. Cuando hablamos en una reunión de trabajo de pocos asistentes parece obligado sentarse con ellos en un mismo plano. Hay que justificar el estar de pie por escribir en la pizarra o algo parecido.

Las mesas representan un obstáculo para la comunicación en cuanto son barrera y defensa para todos. Estar sentados en corro, sin mesas, produce un grato ambiente de amistad. Sin embargo, se hacen muchas veces necesarias para examinar papeles y tomar notas. La mesa de una reunión de trabajo y la mesa del presentador beberán ser más bajas que las de despacho (o las sillas más altas). De esta manera dejan ver algo más que bustos parlantes. Los hombros y brazos pueden bajar, relajarse, sin que las manos desaparezcan bajo la mesa.

El presentador, cuando pone y señala transparencia en el retro proyector, se le recomienda que este sentado. De cara al grupo. Necesitara una mesa baja.

Cuando nos sentamos sobre la columna seguimos verticales, humanos y seguros. Damos la impresión de estar vivos, descansados, lucidos, dispuestos a atender y trabajar. Recomendamos comenzar en posición cómoda (llenar el asiento) pero no echados sobre la mesa ni sobre el respaldo: bien sentados en el asiento.

El interés por lo que dice o le dicen le llevara en los momentos mas cálidos a inclinarse hacia delante, apoyado en el filo de la silla. Los sillines de los cantantes, el taburete alto de un bar, nos mantienen sentados sobre un solo punto, que es no perder la verticalidad de hombros despiertos.

No conviene, cuando tomamos la palabra, cruzar las piernas ni los pies, señal de tensión (no de trabajo) o de aislamiento relajado. Los pies recogidos bajo el asiento, sobre las puntas o cruzados, denotan y mantienen un nerviosismo reprimido. Si estamos bien sentados, ni las piernas ni los brazos estarán tensos.

Los gestos de descarga

Los animales, el hombre incluido, realizan unas cortas acciones, tic o gestos consabidos, que les sirven de válvula de escape o descanso a las tensiones comunicativas interrumpe la actividad principal para introducir actos estereotipados, bien conocidos, de aseo, arreglo personal, ingestión de alimentos y otras habilidades motoricas.

Nos arreglamos el pañuelo o corbata, los puños de la camisa, etc. Nos restregamos y limpiamos los ojos, las gafas; llevamos las manos a la nariz y los oídos; satisfacemos ciertos picores; enjuagamos el sudor, repasamos el aseo de nuestras unas. Acudimos una y otra vez al vaso de agua, al rito de encender y chupar un cigarrillo, a limarle concienzudamente las cenizas. Arreglamos por centésima vez unos papeles, Limpiamos Una nota de polvo, abrimos y cerramos un cajón, nos enfrascamos en un dibujo, trazamos flechas, etc.


Deben censurase y omitirse aquellas que puedan molestar a los presentes, por repetidas o de mal gusto. Pero no debe suprimirse toda demostración de duda o debilidad. Una actitud excesivamente atildada nos restaría humanidad.

La ocupacion del espacio

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El sentido del yo del individuo no esta limitado por su piel, se desplaza dentro de una especie de burbuja privada, que representa la cantidad de espacios que siente que debe haber entre el y los otros.

Escala hipotética de distancias:

Distancia de contacto
A esta distancia las personas se comunican no solo por medio de palabras sino por el tacto, el olor, la temperatura del cuerpo


Distancia personal próxima
La esposa puede permanecer a gusto dentro de la burbuja de su marido, pero quizás se sienta incomoda si otra mujer lo intenta.

Distancia personal lejana
Esta limitada por la extensión del brazo, es decir, el límite del dominio físico.

Distancia social próxima
En una oficina, la gente que trabaja junta normalmente adoptara esta distancia para conversar.

Distancia social lejana
Corresponde a conversaciones formales.Los escritorios de personas importantes suelen ser lo bastante anchos para mantener esta distancia con sus visitantes.

Distancia publica
Adecuada par pronunciar discursos o algunas formas muy rígidas y formales de conversación.
El presentador ante el grupo o el profesor en el aula dan señales, por la posición que ocupan, por la orientación que adoptan los demás, que están en su territorio o han venido a presidirlo.


El hombre necesita saber y hacer saber que territorio pisa. Si el suyo o el ajeno. Hay signos que lo manifiestan. Objetos propios que coloco como señales, sillas que muevo, pizarra que limpio, etc. La presencia de  un extraño  resulta incómoda. Y sentirse extraño también. En el aula  o  la sala de conferencia, los primeros minutos resultan algo  duros tanto para los oyentes que se saben  desconocidos como para el que va a dirigirles la palabra.

La presencia de un extraño resulta incómoda. Y sentirse extraño también. En el aula o la sala de conferencia, los primeros minutos resultan algo duros tanto para los oyentes que se saben desconocidos como para el que va a dirigirles la palabra.

Unas primeras señales de confianza, de conocimiento, de antigua o incipiente amistad, serán muy bien recibidas. Hablar, presentarse, hacer, hablar a todos cuantos antes, nos introducirá en un territorio común.

Si el territorio se describe bien como la “burbuja” de espacio que nos pertenece y a cuyo través nos comunicamos, habrá que decir que es una burbuja panzuda: por delante se agranda, la mirada es un abrazo que irrumpe, antes que nada, en el territorio del otro. Un grupo colocado en circulo (en “o” o en “u”) ya esta en posición de comunicarse.




Territorios que se defienden

El presentador, en la medida que le corresponda dirigir el encuentro, ha de cuidar los derechos de los asistentes. Se suelen tres tipos de territorios que no han de ser invadidos.
el espacio de uso y posesión: el territorio que se hace preciso para realizar una operación. El espacio que escribir, para poner la chaqueta. El derecho a ver al que habla. El derecho a que me dejen escuchar. El uso reiterado lleva a la posesión. Hay quienes no gustan cambiar de sitio. Mi silla, mi cenicero…. Y quienes, además, no lo consienten.

2. el turno de participación: si el tiempo de hablar es el bien escaso que se administra en estas ocasiones, el derecho al turno, a que se oiga la propia voz es de los mas sagrados.

3. Reserva de información. Como se hace natural la comunicación espontánea entre los participantes a una reunión de trabajó o un acto informativo o formativo, conviene recordar que cada cual tiene derecho a reservarse el acceso a una serie de datos acerca de si mismo. Como el contenido del cerebro, que no debe ser sometido a preguntas indiscretas, habría que contar con la previa anuencia de los asistentes para iniciar ciertas formas de participación y para valorar los resultados entre todos.

La vencidad y las distancias

La presencia continuada hace nacer una amistad. Con las personas queridas disminuye el propio territorio. Y la corta distancia provoca nueva intimidad. Entre vecindad y afecto se establece un doble vínculo de causa y afecto.

En caso de repulsión, por el contrario, crece la molestia mutua y el sentido de propiedad territorial. La proximidad se hace insufrible. Se procura la distancia y esta enfría la relación.

Los que están sentados cerca van intimando y solidarizándose, aunque no hablen entres si. Los que desean crear relación huyen en cuanto pueden. Entre el presentador o profesor y os asistentes de las primeras filas se establece una mayor comunicación, tanto informativa como de relación ocultarse o darse a conocer, incomunicarse o comunicarse.

El animal esconde en posición natural, las vísceras, partes blandas y vitales de su cuerpo. Y las exhibe cuando la relación es de confianza, llamada entrega. El hombre responde a esta dialéctica general. Su postura erguida ya es un símbolo de una racional (?) disminución del instinto de defensa. Pero conserva comportamiento paralelos al esquema defensa y entrega observada en lo animales.

La mesa, el atril, se interpone como una distancia y protección. Las manos ocultas u ocupadas con algún instrumento, revelan miedo o reserva. Las manos abiertas, tendidas hacia adelante, muestran no estar armadas, n crispadas en forma de garra, pezuña o hacha, abrochar, desabrochar un botón de la camisa o de al chaqueta puede significar cierre o apertura de una situación de confianza.

Inclinar la cabeza hacia un lado significa confianza y atención. El perro adopta esta postura al reconocer la voz de su amo. S i alguien nos escucha de esta manera, nos demuestra su interés y aceptación. Nos presenta la yugular en señal de entrega. Atender es una muestra de amistad indefensa.

Comunicar es entregarse. Atender es aceptar. Toda actitud que pueda significar ataque o defensa debe desaparecer entre los que hablan y escuchan. El miedo impide la comunicación.

Bases de la expresión vital: cerrado, abierto.

Hablar de pie. La verticalidad.

Somos bípedos pero de un solo punto de apoyo.El otro sirve para guardar el equilibrio, para girar rápidos, para caminar.Nos sentimos tan agustos, tan seguros sobre un pie, que exagerar la postura (arqueando el otro) resulta desafiante.petulante,”mal educado”.

El eje único nos permite girar el tronco a unos y otros. Inclinarnos levemente, cimbreamos.Los brazos se mueven con soltura. Estar de pie supone una actitud de servicio, de disponibilidad propia del dinamismo del líder. El mantenerse agarrado a la mesa, al bolígrafo, al atril o al pie del micrófono denota necesidad de protección.

No es bueno ofrecer el perfil o la espalda mientras se habla. Dirigirse a nuestros interlocutores supone mirarles y dejarse mirar de frente. Girar hacia unos y otros, con suavidad, es normal. Estar torcidos, mirar de lado, se interpreta como rigidez timorata, reserva o amenaza, reprimidos.

El profesor o presentador que avanza en la sala para estar próximo a los más lejanos, termina dándoles la espalda a los de las primeras filas. Cambiar de posición en la clase, en puntos hacia los que todos puedan volverse es un medio de equidistar de todos. Pero convendrá no dar continuos paseos que causan mareos o incomunicación.

El sentimiento de dominancia-dependencia esta muy relacionado con la posición arriba-abajo.El que habla de pie asume ciertos liderazgo. Su relación con los que escuchan sentados tiene otras connotaciones.La Postura sedente se considera una ocupación mas estabilizada del lugar: ellos son los señores y el que esta de pie les sirve.

Para hablar en una sala grande a mucha gente se hace preciso hablar de pie. Te ven mejor, tienes una mayor amplitud expresiva y la respiración diafragmática se hace plena. Obsérvese que en el cine el encuadre más comunicativo es el de ¾ o plano pierna.

Las piernas no deben separarse mucho. Evitemos dar pasitos adelante y atrás (efecto de cierto nerviosismo) o el balanceo continúo que produce apoyarse alternativamente en una y otra pierna.

Cuando se habla desde un planotas elevado, se evitara levantar la barbilla. Es preferible una pequeña inclinación hacia delante para que los rostros queden en paralelo.

La naturalidad

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¿Postura aprendidas o naturalidad? El desenfado y la informalidad. ¡Como llegar a la corrección natural?

Conocer el significado de los gestos nunca nos hará daño. Existe un lenguaje natural de hondas raíces antropológicas, con el que hablamos constantemente, aunque no este controlado en el plano cociente.

Si la vista ha robado agudeza a los demás sentidos, solo desarrollados en los que carecen de visión, en el terreno de la comunicación la palabra acorta la plena conciencia de otros codigos.Pero aun de forma menos consiente, seguimos influyendo y afectándonos por el lenguaje de los gestos.

Método para aprender naturalidad.

La manera ideal de aprender naturalidad consistiría en vernos actuar. El desenfado y la informalidad. ¿Como llegar a la corrección natural?

Conocer el significado de los gestos nunca nos hará daño .Existe un lenguaje natural de hondas raíces antropológicas, con el que habamos constantemente, aunque no este controlado en el plano consiente.

La primera impresion

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Antes de empezar recuerden que

“Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una primera impresión”


Como ya hemos dicho anteriormente, es imposible no comunicarse. La primera impresión es un proceso de percepción de una persona por otra que transcurre en muy poco tiempo.Habitualmente no somos del todo consientes ni de la emisión ni de la recepción de la informaciones que la configuran.





es imposible no comunicarse. La primera impresión es un proceso de percepción de una persona por otra que transcurre en muy poco tiempo

Tiempo en que fragua la primera impresión varía entre 2 y 4 minutos en el encuentro cara a cara y escasos segundos en el telefonico.Abarca tres campos, con muy distinto peso en el conjunto final de la impresión:


A estos hay que añadir un cuarto: Cómo escucho, que completa el círculo de la comunicación.


Esos tres campos, tres canales, se perciben y analizan de un modo sucesivo, y el conjunto ha de ser coherente en su mensaje.

La incoherencia entre canales causa distorsión o ruptura de la comunicación.Por el contrario, la armonía concentra la atención hacia las palabras y da confianza.Cuanto mas congruencia haya entre lo que decimos y la forma en que lo decimos, mas favorable será la primera impresión que causemos.

Cuanto más sepamos de:

  • Nosotros. Mayores serán nuestras probabilidades de transmitir de forma univoca nuestra imagen
  • Los demás , con mas exactitud podremos predecir las expectativas que ellos tienen respecto de nosotros , y mejor podremos conformar nuestras expresiones para que nos comprendan

Componentes de la primera impresión


1: Qué aspecto tengo (lo que ven, comunicación visual)

  • Color de piel , estrato social
  • Sexo
  • Edad
  • Apariencia ( biotipo , postura , pelo , vestido , accesorios , olores , colores)
  • Expresiones faciales
  • Contacto ocular
  • Espacio personal (corpulencia, altura, peso, postura, Distancias, objetos)
  • Tacto (piel, tejidos, posibles contactos)

2. Cómo hablo

La voz. En el caso del contacto telefónico se convierte en casi única fuente de información, con la que trataran de cubrir las lagunas que aportaría lo visual, la teórica primera fase.

  • Rapidez
  • volumen. tono o altura.
  • Calidad o timbre
  • Articulación o adicción.

3. Qué digo

Las palabras. Cómo enfoco los asuntos. Qué pienso y cómo lo expongo.

  • Lo negativo: términos de rellenos, expresiones restringidas, términos exclusivos.
  • Lo positivo: estilo directo y afirmativo , no restrictivo, salvo que lo entendamos idóneo, sin disculpas ni evasivas , mas simples en su sintaxis que por escrito , organizado , coloquial , conciso , animado , breve y puntual , incluso “ participativo”

4. Como escucho

  • No interrumpir ( si nos interrumpen debemos hacernos respetar)
  • Dar señal de retorno , oímos y entendemos su mensaje
  • Utilizar los términos del interlocutor, responderle
  • Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que oímos.

Como síntesis, nos interesa conocer los mecanismos de la primera impresión para utilizar eficazmente esa fuente de información. Saber todo lo que estamos “diciendo” a los demás, para que actúe en nuestro favor. Y conocer que impactos recibimos, por que reaccionamos de una manera determinada.

Todo ello sin forzar la realidad propia o ajena, con naturalidad expresiva y receptiva. Las “interpretaciones”, en los dos sentidos de la palabra, solo so buenas para los actores y para los obligado a juzgar.

Cognición Social

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Cuando algún desconocido se acerca a nosotros, ocurren los siguientes procesos y fenómenos que constituyen el área de estudio de la cognición social:

I. Nuestra reacción ante quien se acerca dependerá del reconocimiento de emociones que realicemos, es decir, de diagnostico acerca de su estado de animo. Este diagnostico se elabora a partir de la observación de su rostro y de otras señales no verbales.
II. De manera inevitable, nos formamos una impresión sobre ella, una imagen relativamente coherente, para la cual uniremos diversos elementos informativos que hemos podido ir recogiendo en esos primeros instantes de interacción: su aspecto físico, vestimenta, forma de hablar, atractivo, etc.
III. Realizaremos atribuciones causales, esto es, buscaremos una causa para explicar la conducta de dicha persona. Nuestros sentimientos, pensamientos y conductas respecto a tal persona estarán mediatizados por el tipo de causa a que atribuyamos su conducta.
IV. Utilizaremos reacción estará mediatizada por los procesos de inferencia sociales decir, por la forma según la cual procesemos la información que estamos recibiendo, la almacenamos en nuestra memoria, la ponemos en relación con otra información de la que ya deponíamos, la recuperamos y la aplicamos al caso en cuestión.
V. Nuestra reacción estará mediatizada por los procesos de inferencia social, es decir, por la forma según la cual procesamos la información que estamos recibiendo, la almacenamos en nuestra memoria, la ponemos en relación con otra información de la que ya disponemos, la recuperamos y la aplicamos al caso en cuestión.
De todas y cada una de estas partes depende nuestro éxito o fracaso al comunicarnos.Nuestro interlocutor va contratando sus expectativas, nuestro despliegue informativo y el contexto concreto.

La oratoria

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Un hombre de fuerza e inteligencia extraordinaria puede no ser mas que un cero en la sociedad si no sabe hablar (William Channing)

La oratoria es el arte de hablar elocuentemente, de persuadir y mover el ánimo mediante la palabra.

Timón, un antiguo autor griego, dijo que la elocuencia es la habilidad de conmover. Aquí usamos el termino oratoria en su acepción y uso mas amplio, no meramente el de hablar ante grandes auditorios, sino estableciéndolo como sinónimo de expresión oral de una persona.

La importancia de la oratoria

Entre los grandes jefes que condujeron pueblos o dejaron su impronta en la historia de la humanidad, ha habido algunos ciegos y algunos sordos; pero nunca un mudo.
Saber algo no es idéntico a saber decirlo. Esta es la importancia de la comunicación oral.

En los negocios o cualquier otra actividad de interrelación, la forma en que hablemos, en que nos comuniquemos, será el patrón por el cual se nos juzgara, se nos aceptara o rechazara

Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión; en resumidas cuentas, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad. El 90% de nuestra vida de relación consiste en hablar o escuchar; solo el 10% en leer o escribir.

Si la imagen que usted quiere dar de si mismo/a es la de una persona que sabe adonde va, que tiene una actitud positiva hacia la vida, ideas dinámicas y don de gentes, el lenguaje es el principal instrumento que deberá utilizar para transmitir esa imagen a quienes la rodean.

Otro aspecto importante de la oratoria es que también hay que saber hablar para ser escuchado.
Lo notable es que el hecho de tener que hablar ante extraños, o en una simple reunión de trabajo, no parece ser una tarea sencilla, a la que la mayoría de las personas considere como fácil.

“Todo discurso bien preparado esta ya pronunciado en sus nueve décimas partes

(Dale Carnegie)

Si se quiere hablar bien hay que pagar el precio debido. Hay que trabajar, pensar y practicar.

Nadie ha encontrado nunca un sustituto satisfactorio para la inteligencia, ni para la preparación.

Además del que se dirá, es enorme la importancia del como habrá de decirse .Y aquí interviene lo más importante que puede esgrimirse en un dialogo o un discurso: el arte de interesar. En la preparación de una clase o discurso hay que dar mucho más tiempo a buscar medios de suscitar el interés que el que se dio al estudio del tema.

La buena preparación también aumenta la claridad de nuestro pensamiento y de nuestra expresión. Recordamos el viejo aforismo que dice: “Si la fuente nace turbia, no Irán claros los arroyos”

Las Pausas

Considere el uso de la pausa como un arma de gran importancia en el arsenal que representa el dominio del ritmo. El espacio entre palabras, fraces o pensamientos, no se debe “emborronar” con sonido tan desagradable como “eee…”o “mmm…”, es humano, pero utilizar la pausa, desnuda de todo sonido, es divino.

El elemento más difícil, de mayor utilidad y menos apreciado en el arte de la oratoria, es el silencio. La pausa correctamente media, demuestra confianza y reflexión. A la inversa: los presentadores de cualquier medio que se despachan con demasiada velocidad, llegarán los últimos

Las pausas son un excelente recurso para enfatizar. Permiten también mantener y controlar la atención.

Algunos consejos a tener en cuenta




  • No distraiga al auditorio con algún detalle de atuendo, o al jugar con algún objeto.
  • No diga absolutamente todo lo que se sabe, para permitir al público hacer preguntas y participar.
  • En una conversación múltiple, ligar lo que se va a decir con lo último que se dijo.
  • No olvide que la articulación o pronunciación es de capital importancias advierte dificultades en esto, procure escucharse en una cinta para precisar sus defectos.
  • Tenga cuidado con las muletillas, los términos de relleno trillados, las expresiones restrictivas o negativas (“puede que no este de acuerdo conmigo” “puede que no sea lo que usted esperaba”, etc.).
  • El mejor lenguaje es el directo y afirmativo.Tambien el coloquial.
  • Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los interlocutores.
  • Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va hablar con aquello por lo que los oyentes sienten mayor interés.
  • Hacer pensar y hacer sentir

Todos nosotros emitimos una aureola, aura o halo, impregnado con la verdadera esencia nuestra; las personas sensibles lo conocen ; también lo producen nuestros perros y otros animales domesticos.Algunos de nosotros somos magnéticos, otros no .

Algunos de nosotros somos ardorosos,activos,atractivos,inspiramos amor y amistad, mientras otros son frios,razonadores,intelectuales,pero no magneticos.Que un hombre sabio de este ultimo tipo se dirija al publico este no tardara en cansarse de su discurso intelectual,y el buen discurso es un medio de servicio para los semejantes,y es una tarea ardua.

Hay que reconocer que quien dice un discurso asume una gran responsabilidad.Al margen de otros aspectos, conviene tener presente que una perorata de 30 minutos ante 200 personas desperdicia solo 30 minutos del tiempo del orador, en cambió, arruina 100 horas de sus oyentes- O sea, más de cuatro días,-lo cual debería generar mas responsabilidad que la que usualmente se advierte.

Tres clases de discurso

Se consideran que hay tres tipos diferentes de discurso, según su finalidad:




  • Discursos destinados a informar.
  • Discurso destinados a la acción.
  • Discursos destinados a entretener.

Y tres clases de oradores

  • Aquellos a quienes se escucha.
  • Aquellos a quienes no se puede escuchar.
  • Aquellos a quienes no se puede dejar escuchar.

Las tres partes básicas de un discurso

  • Introducción o presentación
  • Desarrollo del tema.
  • Conclusión ( parte en se “remacha” el objetivo y se lo deja perfectamente fijado)

Dramatizar lo que se comunica

Dramatizar algo es darle acción, Y eso puede hacerse de distintos modos puede dramatizar mediante el uso de un dialogo, imaginario o real (con el publico o un interlocutor) También haciendo una cita de alguna figura muy famosa, o efectuando una narración, o dando una ejemplo personal, mostrando un objeto, formulando una pregunta impresionante, o realizando una afirmación sorprendente.
La dramatización, cómo otros recursos, esta dirigida a despertar la curiosidad del publico.

Característica de la voz

  • El tono: suave, duro, dulce, seco, autoritario, etc.
  • La altura: grado entre agudo y grave.El primero suele asociarse con un estado de agitación o alteración, el segundo con climas de mesura y afecto.
  • El ritmo: la velocidad con la que nos expresamos.
  • El volumen: con el demostramos si permanecemos tranquilos y controlados o hemos perdido la serenidad.
    Evitar la monotonia.La inflexión inadecuada al comenzar o terminar una frase.

El modo de hablar

El modo de hablar incluye el tono, la enunciación, la pronunciación, el volumen y la corrección de las palabras que se usan.Tambien influyen el aplomo con el que hablamos, el control que tenemos de nuestros ademanes, y el contacto ocular que mantenemos con los interlocutores o el publico.

La preparación

Manifestara síntomas de sueño.Les hablara, pero no los interesará, los hará pensar, pero no sentir, y pensar es lo mas fastidioso para la mayoría de la personas y poco son los oradores que triunfaran haciendo pensar únicamente a las personas, pues lo que necesitan es que los hagan sentir.

La gente paga con libertad a los que le hacen sentir o reir, mientras que es avara con quien, aunque sea para instruirla, la hace pensar.

Exprésese siempre en forma positiva.

El Dr. Hebert Clark psicólogo de la Universidad John Hopkins, hizo el sorprendente descubrimiento de que a una persona común le lleva un 48 por ciento más tiempo comprender una frase en forma negativa que en forma positiva.Por lo tanto, sé confirma científicamente algo que se sabía en forma empírica: la más eficaz comunicación consiste en hacer afirmaciones positivas.

Visto esto, comenzar una exposición siempre con frases positivas .Y si es necesario dar un mensaje negativo a una persona, para amortiguar su impacto rodeado con frases positivas.

EL valor del silencio

Un escritor chino Kung Tigan, dijo “El sabio no habla, los talentoso hablan y los estupidos discuten”

Comunicar es poner en comun.Uno comunica sentimientos, ideas, datos, etc.En general el termino se refiere a cosas inmateriales, o mejor dicho “inasibles”.Cuando son bienes en tres dimensiones se utiliza mejor el termino “intercambió”Esto no quita que algunos especialistas generalicen y se refieran a “Comunicación” para nombrar cualquier clase de interaccion.Pero me parece complicar las cosas.Asi que ,si no hay objeciones, dejemos esta palabra para significar cualquier clase de intercambio de bienes no-materiales preferentemente información.
A veces lo que se cambia es inconsciente; damos sin quere.De esto trata el articulo que viene a continuación.Esperamos que “Comunique” algo digno del tiempo que lleva leerlo (Articulo de Carlos Salinas)


Comunicación no verbal

La gente se comunica de muchas maneras.Pero, realmente comunica todo lo que quiere y oculta lo que no quiere transmitir?

A primera vista parece que si ,que somos dueños de nuestros mensajes y que ellos expresan solo lo que desamos expresar.Todo el mundo(o”casi “ todo) sabe callarse cuando le convienen y expresar en forma aproximada lo que desea.Sin embargo.

Los problemas de la comunicación son, para decirlo en pocas palabras, qué decimos mas de lo que creemos y menos de lo que pensamos.Por un lado es un lugar común encontrarse con la dificultad de redondear un pensamiento para ponerlo en forma clara a disposición del receptor.No solo los periodistas o los escritores se encuentran a diario con este obstáculo; cualquiera siente las dificultades inherentes a darle forma a un pensamiento que esta hecho de imágenes, emociones y sensaciones tridimensionales.

En sustancia”explicarse” es siempre un milagro, no menos excepcional aunque sea cotidiano y “Sin” esfuerzo aparente.

Pero y ¡he aquí la paradoja! También decimos mucho mas de lo que pensamos.De lo que pensamos decirlo solo con el coche o cualquier otra posesión mas o menos costosa, no solo con el coche o cualquier otra posesión mas o menos costosa; no solo con nuestro “ deje” o manera particular de pronunciar el idioma que hablamos; no solo con la entonación y los silencios con que marcamos el ritmo de nuestra habla.Tambien con los gestos, sobretodo con aquellos inadvertidos que nuestra cara( y en general nuestro cuerpo) manifiesta en microsegundos y que transmiten una impresión tan fugaz como penetrante.

Diversos estudios se han ocupado de esta parte del “iceberg”sumergida, de la comunicación no lingüística que constituye la parte principal de la comunicación diaria, cara a cara.

Para el antropólogo social Edward T Hall, el “60% de nuestras comunicaciones no son verbales”, lo que viene a significar que utilizamos los gestos en una proporción mucho mayor de lo que somos conscientes.

Nuestro cuerpo es muy expresivo, un experto en comunicaciones, Mario Pei, calcula que podemos producir alrededor “de 700.000 signos físicos diferentes” lo cual si bien es una cifra impensable no parece excesiva si reparamos en que solo la cara según otro estudioso, Birdwhistell, se puede producir ella sola 250.00 expresiones distintas.

De la misma manera que, según cuentan los criminólogos, que de todo contacto siempre queda una huella, se podría decir que no hay comunicación humana en que no se diga mas de lo que se quiere decir.Por suerte (y a veces por desgracia) no nos percatamos de ello .Nos limitamos a recibir una impresiones global que casi siempre es suficiente.para no entendernos mucho.

A pesar de lo dicho anteriormente resulta productivo conocer las investigaciones que se han hecho al respecto.Si bien es imposible, en el estado actual del conocimiento científico, establecer reglas validas para la mayoría de los casos, eso no quita que se pueda alcanzar una cierta maestría en el reconocimiento de gestos y mejorar,simultaneamnewte,la eficacia de nuestra comunicación personl.Como sucede en la practica con otras facultades humanas, él total de lo que se usa es infinitamente menor que su potencial.Tendemos a seguir rutinas y modas; sin contar que existe una fuerte presión social para estandarizar los gestos, a fin de hacer mas sencilla la interaccion.En suma,que si bien las alternativas que disponemos para transmitir, voluntaria o inconscientemente, un mensaje se cuenta por miles, en la vida cotidiana se reducen a unas cuantas decenas que se repiten y se combinan sin cesar.

Así que no hay que desanimarse por las dificultades de entender el confuso mundo de las relaciones humanas.Como proponen Pierre Simón y Lucien Albert:”Es necesario que efectuemos un verdadero aprendizaje de las comunicaciones no verbales: a través de su complejidad, nos será posible captar las actitudes, emociones y mensajes que ellas pretenden transmitirnos.Nuestra receptivilidad a los indicadores no verbales modificara totalmente nuestra compresión de los demás”.

Como bien dicen los autores que he mencionado”En los numerosos vacíos que existen en la complicada cadena del lenguaje hay un elemento valiosísimo que el mismo lenguaje a menudo es incapaz de transmitir de una forma lo bastante significativa.Nos referimos al conjunto de sentimientos qué, conscientemente o no, disimulamos o no podemos expresar,de todo aquello que es ininteligible para quien solo es sensible a las comunicaciones verbales, dé toda una combinación de gestos(los puños cerrados, él cuerpo que se destensa o sea crispa), de olores, de expresiones del rosto ( un fruncimiento de labios, la ceja que se levanta, el guiño)de silencios, de abandonos, de vacilaciones.Toda esta dialéctica muda-si somos sensibles y por lo tanto estamos atentos a ella- puede tener una significado primordial”.

En efecto,es bastante sabido que cualquiera dice cosas sin pretenderlo;pero aun no se reconoce en diversas actividades( que van desde la “ seguridad” hasta la “educación”)la importancia de conocer en profundidad los códigos no verbales, Gracias A que “ el cuerpo esta dotado de una mímica emocional en la que predominan las reacciones involuntarias: encogerse de hombros(despechos) rascarse la cabeza (perplejidad) Cada emociones tiene su mímica espontánea”, es posible descubrir( e incluso aclarar para el propio sujeto)emociones y sentimientos, peligros y dificultades que no salen a la luz.En psicoterapia, sin ir mas lejos, todo terapeuta conoce el valor de lo que no se dice; y el silencio nunca carece de significado.Pero tendemos a pensar que ello se aplica principalmente a los niños ya a los seres impedidos o maduros; en cambio la realidad es muy diferente, cuanto mas facilidad verbal se tiene, mas mensaje codificados se emiten en los otros canales simultáneamente.

“En ultima instancia, el desarrollo de las habilidades no verbales dependerá de lo siguiente:

  • Motivación: Cuanto mas se desee adquirir habilidades no verbales, mayores son las oportunidades que se tiene para hacerlos menudo esta motivación se desarrollara cuanto el sujeto siente que dichas habilidades le ayudaran a mejorar tanto procesionalmente como en la vida personal.
  • Actitud: Los individuos suelen participar en situaciones de aprendizaje con actitudes productivas o improductivas como por ejemplo,”puedo hacerlo” frente a “no puedo hacerlo”,”sera divertido”frente a “será aburrido”. Por motivados que estemos, las actitudes improductivas respecto de la situación de aprendizaje disminuirán inexorablemente el resultado del aprendizaje.
  • Conocimiento: El desarrollo o refuerzo de cualquier capacidad depende en parte de la comprensión de la naturaleza de la capacidad en cuestión. Parece que inconscientemente obtenemos un gran volumen de conocimiento a partir de la observación de los demás a medida que crecemos.Parte de este conocimiento solo lo adquirimos cuando oímos o leemos acerca de ello en una fuente distinta. Esta” conciencia naciente” puede ser un ingrediente importante en las adaptaciones futuras.
  • Experiencia: No se puede aprender tales habilidades estando aislado. Con una guía adecuada u una útil retroalimentación, la práctica nos ayudara a desarrollar las capacidades no verbales. Cuanto mayor sea la variedad de las propias experiencias, mayores serán las oportunidades de aumentar el aprendizaje. Toda experiencia dada puede proporcionar información útil para el desarrollo “futuro de la capacidad, aun cuando se carezca totalmente de ella en esa precisa situación particular.”

Para la mayoría de los casos habrá que desarrollarse a partir de la lectura y la observación concienzuda personal.,Se trata de orientar nuestra inteligencia, como una especie de radar, para prestar atención a “todo” lo que a simple vista son ,simplemente,”adornos”de la comunicación. Para ellos habrá que contar con conceptos y una orientación quien ponga un poco de orden en el caos de nuestra percepciones. Sin desmedro de posteriores lecturas para profundizar, aquí van algunos conceptos iniciales.

  • Observar a las mujeres,”Rosentahal analizo cuarenta y tres estudios independientes de adultos y niños y encontró que las mujeres llevaban ventaja en la capacidad para juzgar señales no verbales en treinta y tres de dichos trabajos”,vereis que da mas información una sucesión de breves miradas que una atención excesivamente focalizada.

  • La capacidad para detectar con eficacia la comunicación no- verbal es independiente de los conocimientos generales que proveen los estudios formales:” Los resultados tienden a refutar la idea de que la inteligencia o la capacidad escolar es característica de los receptores no verbales de mayor eficacia”.Con otras palabras ,uno puede saber muy poco de materias académicas y desarrollar perfectamente las habilidades de comunicación intersonal.Viceversa,se puede tener todo un doctorado y alcanzar cotas de ceguera comunicación al muy elevadas.

  • Tendrán mas facilidad para desarrollar una percepción mas fina de los matices de la interacción aquellos individuos que ya, instintivamente, son reservados con la manifestación de sus propias emociones:”Las personas que ejercen el autocontrol son muy sensibles y vigilan severamente su propia conducta, pero también son sensibles a las conductas ajenas, pues utilizan estas señales como líneas de orientación para el control de su auto presentación”.

  • Otro excelente campo de observación para la comunicación-no-verbal son los niños.Excepto que hayan sufrido experiencias muy desagradables no tienden a ocultar sus emociones, por lo que pueden verse perfectamente reflejadas en el rostro y en el cuerpo en general:”Los niños que resultaron eficaces emisores eran abiertos, comunicativos, activos, sociables y algo autoritarios e impulsivos Los emisores ineficaces mostraban tendencia a jugar solos, eran cerrados, pasivos, tímidos, contenidos y se considero que poseían mas espíritu de cooperación”

  • El interés por desarrollar la capacidad de compresión de los gestos y actitudes de los otros no puede ser acusado como un mero intento de “control” de la conducta ajena. Aunque en algún caso concreto puede tener esta particular dirección, en líneas generales es un esfuerzo positivo para desarrollar mejores vínculos con todos los que nos rodean.

No debería existir, en consecuencia, ningún resquemor o sensación de culpabilidad por profundizar en este aspecto de las relaciones humanas. Todo lo que nos permite comprender mejor a los demás, sirve no solo para entender a los otros, también se refleja en una mejor comprensión y aceptación de uno mismo.


Más Acerca de la comunicación no verbal

El lenguaje, sobre todas las otras diferencias, es lo que separa al hombre del resto de los animales.Sin el, la cultura, la historia serian imposibles.En la conversación cara a cara, sin embargo, el lenguaje se desarrolla en un marco de comunicación no verbal que es parte indispensable del mensaje.


A menudo las personas olvidan que lo que hacen es un medio de comunicación en la medida en que otros lo interpretan (consiente o inconscientemente).

Los directivos inteligentes estudian a conciencia aquellos con quienes tratan para familiarizarse con sus posturas, movimientos y gestos e intentar así determinar su significado. Sabemos que el lenguaje corpóreo no es un reflejo perfecto de los pensamientos, actitudes y emociones; sin embargo, se pueden obtener importantes pistas.

Normalmente se descuidan dos puntos importantes referentes a la acción.

  • No actuar es una forma importante de comunicación. El gerente que no elogia al empleado por un trabajo bien hecho o que no proporciona los recursos prometidos esta enviándole un mensaje. Puesto que enviamos mensajes mediante la acción o la falta de acción, en el trabajo nos comunicamos casi en todo momento sin importar nuestras intenciones.

  • Ala larga, la acción es mas elocuente que las palabras.Los gerentes y directores que dicen una cosa pero hacen otra muy pronto se darán cuenta que sus subordinados “escuchan” sobre todo lo que hacen. Cuando hay discrepancias entre lo que alguien dice y lo que hace, a eso se llama brecha de credibilidad de comunicación.

  • Una parte de la comunicación no verbal, es el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo en una interacción personal.

  • La cara y las manos son fuente especialmente importante del lenguaje corporal en las situaciones laborales.Ejemplo de ello son el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja. Otro tipo de lenguaje corporal son la cercanía, el movimiento de caderas y la frecuencia de la respiración.

En cierta ocasión un administrador frunció la ceja cuando un empleado le hizo una sugerencia y este interpreto el gesto como un rechazo, cuando en realidad el administrador tenía un dolor de cabeza.En otra ocasión, una sonrisa en un momento inoportuno fue interpretada como una ademán despectivo y se produjo una discusión.

la creacion de una vision

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(EXTRACTOS DE Meter Block)

El primer paso para poner en marcha con empuje, es crear una visión para si mismo y para el grupo de trabajo que me ayudara a conseguir mis metas. La visión expresa nuestros valores y de que manera”haremos la diferencia”.

Para crear una visión, se necesita autonomía…

Autonomía: es la decisión que tomamos de actuar sobre la base nuestras propias elecciones y la elección fundamental es la creación de nuestro propio futuro, en consecuencia actuaremos para alcanzar ese futuro.

El paso inicial hacia la autonomía es poner la visión en palabras.Nuestra visión será la expresión de lo que consideramos bueno para nosotros, para los individuos que nos acompañaran y la intención de llevar a cabo. Por eso la creación de la visión supone un gesto de liderazgo. Sin embargo es una decisión individual de cada uno crear su propia visión del futuro.

POR QUE ES TAN IMPORTATE LA VISION?
Crear una visión nos fuerza a dar un paso y dirigirnos hacia el futuro que elegimos.La visión es además, una manera de descubrir que es lo que nos servirá a nosotros, nos pondrá en funcionamiento y nos da algo por lo cual estamos dispuestos a arriesgarnos, porque canaliza nuestro valores mediante nuestro trabajo.


Estrategia y exigencia:

Esta visión debe desenvolverse dentro de un mercado especifico y por esto necesita ser estratégica y exigente elemento estratégico de una visión indica estar enfocada hacia nuestro clientes. El elemento estratégico de una visión indica estar enfocada hacia nuestro clientes o usuarios, debe expresar como sastiface alguna necesidad de ellos, esto ayuda a conectar cada actividad con el éxito del negocio.Por su parte es motivante.un desempeño sobresaliente se da sobre la base de una visión exigente, esto nos comprometerá con nuestra visión y permitirá que transmitamos ese compromiso.

Objetivos-Visión:

Nuestra visión es diferente de nuestros objetivos y metas Los objetivos son, básicamente una predicción de lo que va a ocurrir; predicciones sobre lo que vamos a hacer en la próxima semana o mes. La visión es futuro deseable e ideal; es una expresión de optimismo aun a pesar de la Burocracia que nos rodea. El optimismo es fundamental, no solo para crear una visión, sino para hacerla grande.

EL RIESGO DE LA VISION:

El acto de liderar es, fundamentalmente el acto de articular una visión y actuar para cumplirla.
En general, queremos muchos datos antes de tomar una decisión y actuamos en el corto plazo, porque es mas complicada y esta bajo nuestro control.La visión implica elegir un futuro que no es conocido ni medible.Es una elección vulnerable porque si nos preguntan como llegaremos a ese futuro, es muy probable que no tengamos una respuesta solida.En realidad, pensar y explicar la propia visión requiere valor y la autonomía de poner nuestra supervivencia en nuestras propias manos.

Nuestra visión, entonces:

 Expresa de una forma implícita, nuestro desacuerdo con lo que hoy existe.

 Expone el futuro que queremos para nosotros y abre la posibilidad de conflicto con la visión de otro.

 Tener una visión nos exige actuar en forma coherente con ella.Una vez puesta en practica será evaluada por nuestra gente, pero fundamentalmente por nuestros clientes.
¿Y si no tenemos una visión?

La visión existe dentro de cada uno, aunque no las expliquemos o las pongamos en palabras.Debemos estar convencidos que será un paso para nuestro futuro, quizás nuestra visión no sea totalmente alcanzable, pero nos da una orientación y nos exige una actitud independiente y positiva para acercarnos a ella mas posible.

PARA CREAR LA VISION:

 Olvídese de ser primero

El deseo de ser el primero, la fama y el reconocimiento no pertenece al concepto de visión. La visión es lo que queremos ofrecerles a nuestros clientes o usuarios y a cada persona que por algún motivo entra en relación con nosotros.Nos comprometemos con eso porque creemos que vale la pena; es ese el motivo por el cual lo hacemos.

 No sea practico

Vivimos una cultura definitivamente práctica, donde nos han enseñado a fijar objetivos específicos y medibles y a establecer un plan concreto.
Esta necesidad de ser prácticos atenta con la creación de la visión. Por que la visión expresa la parte idealista de nuestra naturaleza, es un futuro deseable que no viene solo de la razon.la visión, más que un lugar específico donde llegar, es una orientación y una dirección.

 Empiece con su cliente

La supervivencia de su organización en el largo plazo, depende de lo bien que se mantenga en contacto y sirva a sus clientes .quien recibe nuestro producto es nuestro cliente.

Veamos que responderíamos frente a algunas preguntas:

 Si nuestro cliente o usuario fuera el único ¿Cómo lo trataríamos?

 ¿Cómo podemos utilizar su insatisfacción con nosotros como una experiencia de aprendizaje para mejorar nuestra forma de hacer negocios?


 Cuando no podemos cumplir con nuestras promesas: ¿cuan rápido se lo hacemos saber? ¿nos hacemos cargo de nuestras equivocaciones?

 Cuando son los clientes o usuarios los que fallan: ¿Qué actitud tomamos? ¿Qué hacemos son lentos o poco precisos para definir sus necesidades, cuando se atrasan en enviarnos información?

La opción es utilizarnos como excusa y culparlo o tomar otra orientación: orientarlo en su propia forma de decidir o de operar, ser consultores de nuestros clientes.

Veamos algunas ideas como ejemplo, en relación al trato con el cliente:
 Actuamos como socios de nuestros clientes.
 Nuestro cliente se siente entendido por nosotros.
 Privilegiamos la calidad respecto de la rapidez.
 Somos capaces de decir No.
 Excedemos las expectativas de nuestros clientes.
 No ocultamos las malas noticias.
 Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes.
 No nos interesa el cliente, al que solamente le preocupa el precio de nuestro producto.



Como nos comunicamos con nuestros clientes

La comunicación puede ser telefónica, E-mails, visita, publicidad, utilice estos medios para interesar a su cliente sobre el producto que usted ofrece, cree el ambiente de venta a través de estos medios.

Recuerde la concreción de una entrevista, no es solo la combinación de horario y lugar.Tiene varios aspectos a tener en cuenta:

• Cuando convine con la secretaria muestrese amable y cortes de ella depende una gran parte de la misma.

• Conozca costumbre y gustos de su entrevistado

• La puntualidad es importante

• Escuche a su cliente conozca sus necesidades

• Hable lo justo y necesario

• No critique a sus competidores, ocupe su tiempo en señalar las bondades del producto que comercializa.

• Brinde servicios.

Si su entrevistado lo atiende, pero esta ocupado que hace:

 Intentamos venderle
 O concretamos otra entrevista.



“No trate de vender si no le prestan atención”

“Una buena atención es el producto de nuevos clientes”

“A través de sus clientes logre referidos”

Características a tener en cuenta para ser un buen vendedor

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Las caracteristicas que debe poseer un vendedor son las siguientes

  • Imagen
  • Conocimiento
  • Prolijidad
  • Tenacidad
  • Pensamientos positivos


Según Waren Benis-Leadership Institute un buen líder, debe tener las siguientes características:

Según Waren Benis-Leadership Institute un buen líder, debe tener las siguientes características:

Atencion al cliente

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En los tiempos que nos toca vivir, la capacitación de un vendedor, jefe, gerente es lo más importante dentro de una empresa, por que no solo es tener un buen producto sino saberlo comercializar.
El aprendizaje y el conocimiento de lo que veremos, más pautas de ventas nos llevaran a un buen desarrollo de nuestra función.

Que Ayuda al aprendizaje

Asumir el riesgo de equivocarse.
Expresar lo que se piensa y lo que se siente.
No hablar para el “publico” ser sincero.
Ir desarrollando distinciones.
Saber que es un proceso continuo, de incorporar conocimiento y experiencias.

Enemigos del Aprendizaje

Quiero aprender ya no tengo tiempo.
¿Reflexionar? ¿Preguntar, preguntarme? No! Decime la respuesta o como se hace.
Quiero tenerlo claro todo el tiempo.
No! Quiero conclusiones o explicaciones que “cierran”
Temor a la ignorancia.

Preguntas

1) ¿Qué un Vendedor? (Explíquelo en breves palabras)

2) ¿Que es un toma pedido? (Explíquelo en breves palabras)

contenido del curso online

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En este curso online de ventas comerciales presentaremos.

ATENCION AL CLIENTE
EL PERFIL DEL VENDEDOR
LA ORATORIA

COMO POSITIVIZAR EL PENSAMIENTO

DESTINATARIOS DEL CURSO:
VENDEDORES / GRUPOS DE VENTA / TODO AQUEL QUE QUIERA TENER UNA SALIDA LABORAL.

PROPUESTA CURRICULAR:
CAPACITAR
ORIENTAR
LOGRAR SER UN EXITOSO VENDEDOR

SINTESIS CURRICULAR DEL CAPACITADOR:
EX – VENDEDOR Y JEFE DE VENTAS COHELO AUTOMOTORES (CONCESIONARIO FIAT- PEUGUEOT)
EX – VENDEDOR PORTO - CERVO AUTOMOTORES
(CONCESIONARIO FIAT- PEUGUEOT)
JEFE DE VENTAS EN INMOBILIARIA “FINCAR”
GERENTE DE VENTAS EN INMOBILIARIA “DANIEL CASTRO”
ACTUAL TITULAR DE INMOBILIARIA
TITULAR DE COMERCIO DE VENTAS DE CELULARES,AGENTE OFICIAL DIRECTV NEXTEL..

Curso de ventas bienvenidos

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Si queres tener una salida laboral y has pesado dedicarte a la ventas, aqui tenes un curso vasado en la experiencia propia ,espero que lo sepas desarrolar en tu proximo trabajo y te lleve a ser un gran vendedor profecional calificado exitos.

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